SNMX APP | Eliminación de cuenta y datos · 2026

ELIMINACIÓN DE CUENTA Y DATOS ASOCIADOS

SNMX APP — Google Play Store

La aplicación móvil SNMX APP (nombre publicado en Google Play Store) es operada por SINEDMEX — Servicios de Ingeniería Industrial, Equipamiento y Distribución de México, S.A. de C.V. (en adelante, "SINEDMEX" o "el desarrollador").

En esta página se explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta de usuario y los datos personales asociados al uso de SNMX APP, conforme a los requisitos de Google Play y a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

1. ¿Quién puede solicitar la eliminación?

Cualquier persona que haya creado una cuenta de empleado en SNMX APP y desee dejar de utilizar el servicio. Si su acceso fue creado por un administrador de su empresa o centro de trabajo, también puede solicitar la baja mediante los medios indicados más abajo.

2. Pasos para solicitar la eliminación de la cuenta

Opción A — Desde la aplicación móvil (recomendada)

Abra SNMX APP en su dispositivo e inicie sesión.
En la pantalla de inicio, abra el menú de perfil (icono de usuario o sección "Opciones de perfil" / profile-menu).
Seleccione Eliminar cuenta.
Confirme la acción en el cuadro de diálogo. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer desde la app.
La sesión se cerrará automáticamente y perderá el acceso a cursos, evaluaciones y notificaciones asociadas a esa cuenta.

Opción B — Por correo electrónico

Si no puede acceder a la aplicación, envíe una solicitud al Departamento de Privacidad de SINEDMEX:

Correo: privacidad@sinedmex.com
Asunto sugerido: Solicitud de eliminación de cuenta SNMX APP

Incluya en el mensaje:

Nombre completo del titular de la cuenta.
Correo electrónico registrado en SNMX APP (el mismo que usa para iniciar sesión).
Breve descripción: "Solicito la eliminación de mi cuenta y datos personales en SNMX APP".
Copia de una identificación oficial vigente (para verificar su identidad).

SINEDMEX acusará recibo en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles y atenderá la solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles, prorrogables conforme a la LFPDPPP, salvo que la eliminación ya se haya realizado de forma inmediata desde la aplicación.

3. Datos que se eliminan

Al eliminar la cuenta (por la app o tras validar su solicitud por correo), SINEDMEX suprime o desvincula, entre otros, los siguientes datos vinculados a su usuario:

Cuenta de acceso: credenciales y sesión en el sistema de autenticación de la plataforma.
Perfil de usuario: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, CURP, NSS, fecha de nacimiento, género, ocupación, puesto, fotografía de perfil y demás campos del perfil almacenados en SNMX APP.
Progreso formativo: avance en videos de cursos, materiales adicionales abiertos y registros de progreso por curso.
Evaluaciones: respuestas, calificaciones y estatus de evaluaciones realizadas en la aplicación.
Notificaciones push: tokens de dispositivo asociados a su cuenta para dejar de recibir mensajes dirigidos.
Vínculos organizacionales en la app: asignación a centro de trabajo, empresa o centro empresarial dentro del perfil de colaborador (sin eliminar la estructura de su empleador en el panel administrativo, cuando aplique).

4. Datos que pueden conservarse

Con fundamento en obligaciones legales y en el Aviso de Privacidad integral de SNMX APP, SINEDMEX podrá conservar, bloquear o disociar determinada información por períodos adicionales, por ejemplo:

Constancias DC-3 y documentación normativa SST: hasta cinco (5) años, conforme a la Ley Federal del Trabajo y normativa STPS aplicable, cuando dichos documentos ya hubieran sido generados con sus datos antes de la baja.
Registros de auditoría, reportes o cumplimiento: el tiempo necesario para atender obligaciones legales, requerimientos de autoridad o defensa de derechos en procedimientos aplicables.
Datos de identificación y cuenta: hasta tres (3) años posteriores a la cancelación, salvo que una norma exija un plazo mayor, según el Aviso de Privacidad vigente.
Logs técnicos y de seguridad: hasta doce (12) meses, salvo requerimiento legal expreso.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán suprimidos o disociados conforme al artículo 11 de la LFPDPPP.

5. Consecuencias de la eliminación

No podrá volver a iniciar sesión con la misma cuenta eliminada.
Perderá el acceso a cursos, videos, evaluaciones y certificaciones gestionadas exclusivamente dentro de la app, salvo copias que su empleador conserve por obligación legal fuera de SNMX APP.
Si desea volver a usar SNMX APP, su empleador o administrador deberá dar de alta una nueva cuenta o reactivar el acceso según las políticas internas de su organización.

6. Contacto

Para dudas sobre esta página, eliminación de datos o ejercicio de derechos ARCO:

Departamento de Privacidad — SINEDMEX
Correo: privacidad@sinedmex.com
Sitio web: www.sinedmex.com.mx

Documento vigente a partir de 2026 · SNMX APP · SINEDMEX · Enlace público para Google Play Store: eliminación de cuenta y datos asociados.